Politique de confidentialité
Vos données personnelles sont protégées – Découvrez comment nous les collectons, les utilisons et les sécurisons.
1. Collecte des données personnelles
Tako Technologies RDC collecte des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services, notamment lors de :
- La création d’un compte utilisateur
- La réservation d’une course ou d’une livraison
- L’envoi d’un colis
- La navigation sur notre site ou application
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, coordonnées de géolocalisation, historique des trajets et des transactions, données de connexion (adresse IP, type d’appareil, navigateur).
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services de transport et de livraison
- Gérer votre compte et votre relation client
- Traiter vos paiements et prévenir la fraude
- Vous envoyer des communications informatives et promotionnelles (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en RDC
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de l’exécution du contrat, de votre consentement explicite, de nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité) et du respect de nos obligations légales en vigueur en République Démocratique du Congo, conformément à la loi n° 15/007 du 15 juillet 2015 relative à la protection des données à caractère personnel.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants (prestataires de paiement, hébergeurs, partenaires de livraison) dans le strict cadre de la fourniture de nos services. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Tous nos sous-traitants s’engagent à respecter des standards de confidentialité équivalents.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, et conformément aux obligations légales en RDC. En règle générale, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées jusqu’à 5 ans après la fin de cette relation, sauf exigence légale contraire.
6. Vos droits
Conformément à la loi congolaise sur la protection des données (Loi n° 15/007), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse :dpo@tako.cdou par courrier à notre siège social à Kinshasa.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes, audits) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction. Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de confidentialité.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notrepage de gestion des cookies.
9. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou du cadre légal. La version en ligne fait foi. Nous vous informerons de toute modification substantielle par une notification sur notre site ou par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact : Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous àdpo@tako.cdou appelez-nous au +243 81 234 56 78.