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Questions fréquentes
Comment suivre ma course ?
Une course en cours s’ouvre directement à l’ouverture de l’application. Vous y voyez la position du chauffeur en temps réel, son nom, son véhicule et l’étape en cours.
Mon chauffeur n’arrive pas : que faire ?
Appelez-le ou écrivez-lui sur WhatsApp depuis l’écran de suivi. S’il ne répond pas, vous pouvez annuler gratuitement tant que la marchandise n’est pas chargée, puis nous écrire au +243 967 475 239.
J’ai un problème avec un paiement.
Envoyez-nous la date de la course et l’opérateur utilisé, sur WhatsApp ou à support@tako.africa. Le statut de chaque paiement est enregistré : nous pouvons vérifier ce qui s’est passé.
Comment devenir transporteur partenaire ?
Téléchargez Tako Driver et créez votre compte depuis l’application avec votre pièce d’identité, un selfie et votre permis. L’équipe Tako vérifie votre dossier avant d’activer votre compte.